{"id":183,"date":"2026-08-31T11:23:09","date_gmt":"2026-08-31T11:23:09","guid":{"rendered":"https:\/\/sandbox.proresolvespms.com\/es\/condiciones-de-la-suscripcion\/"},"modified":"2026-08-31T11:23:09","modified_gmt":"2026-08-31T11:23:09","slug":"condiciones-de-la-suscripcion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/proresolvespms.com\/es\/condiciones-de-la-suscripcion\/","title":{"rendered":"Condiciones de la suscripci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>Estas condiciones regulan la suscripci\u00f3n a Active ProResolve que se contrata a trav\u00e9s de este Sitio Web. Complementan las <a href=\"\/es\/condiciones-de-venta\/\">Condiciones Generales de Venta<\/a>, que se aplican en todo lo que no est\u00e9 previsto aqu\u00ed.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 incluye la suscripci\u00f3n<\/h2>\n<p>La suscripci\u00f3n a Active ProResolve da derecho a recibir un env\u00edo del producto cada <strong>30 d\u00edas<\/strong>, en la direcci\u00f3n que indiques al contratarla. Cada env\u00edo es un bote de Active ProResolve de 60 c\u00e1psulas.<\/p>\n<p>La suscripci\u00f3n se contrata a nombre de una persona y para una \u00fanica direcci\u00f3n de entrega. Puedes cambiar la direcci\u00f3n de env\u00edo desde tu \u00e1rea de cliente antes de la siguiente renovaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Precio y facturaci\u00f3n<\/h2>\n<p>El precio de la suscripci\u00f3n es de <strong>38,00 \u20ac<\/strong> por env\u00edo, impuestos incluidos. No hay cuota de alta, ni periodo de prueba, ni coste de env\u00edo a\u00f1adido dentro de la zona de reparto indicada m\u00e1s abajo.<\/p>\n<p>El importe se carga autom\u00e1ticamente en el medio de pago que facilitaste al contratar la suscripci\u00f3n, en cada renovaci\u00f3n y por adelantado. Si el cargo no puede completarse \u2014por ejemplo, porque la tarjeta ha caducado\u2014 te avisaremos por correo electr\u00f3nico para que puedas actualizar el medio de pago; mientras no se complete el cobro, el env\u00edo queda en espera.<\/p>\n<p>Si el precio de la suscripci\u00f3n cambiara, te lo comunicaremos por correo electr\u00f3nico con antelaci\u00f3n suficiente para que puedas cancelarla antes de que el nuevo precio se aplique. Ning\u00fan cambio de precio afecta a un env\u00edo ya cobrado.<\/p>\n<h2>Duraci\u00f3n y renovaci\u00f3n<\/h2>\n<p>La suscripci\u00f3n <strong>no tiene duraci\u00f3n m\u00ednima<\/strong>. Se renueva de forma autom\u00e1tica cada 30 d\u00edas, de manera indefinida, hasta que la canceles. Cancelar no lleva penalizaci\u00f3n de ning\u00fan tipo.<\/p>\n<h2>Pausa y cancelaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Puedes <strong>pausar, reanudar y cancelar<\/strong> la suscripci\u00f3n en cualquier momento y por ti mismo, desde <em>Mi cuenta \u2192 Mi suscripci\u00f3n<\/em>. No hace falta llamar ni escribir para hacerlo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pausar<\/strong> detiene los cobros y los env\u00edos hasta que la reanudes. Mientras est\u00e1 en pausa no se te cobra nada.<\/li>\n<li><strong>Reanudar<\/strong> vuelve a activar el ciclo de 30 d\u00edas desde el d\u00eda en que la reanudas.<\/li>\n<li><strong>Cancelar<\/strong> pone fin a la suscripci\u00f3n. Los env\u00edos ya cobrados se te entregan con normalidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para que un cambio afecte al siguiente env\u00edo, tiene que hacerse <strong>antes de la fecha de renovaci\u00f3n<\/strong> que figura en tu \u00e1rea de cliente. Si el cobro ya se ha producido, el cambio se aplicar\u00e1 a partir del ciclo siguiente y el env\u00edo en curso se entregar\u00e1.<\/p>\n<h2>Derecho de desistimiento<\/h2>\n<p>Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n de cada env\u00edo, sin necesidad de justificar tu decisi\u00f3n y sin penalizaci\u00f3n, en los t\u00e9rminos del apartado correspondiente de las <a href=\"\/es\/condiciones-de-venta\/\">Condiciones Generales de Venta<\/a>.<\/p>\n<p>Ten en cuenta la excepci\u00f3n prevista para los bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. El procedimiento y las condiciones de devoluci\u00f3n est\u00e1n detallados en la <a href=\"\/es\/politica-de-devoluciones\/\">Pol\u00edtica de devoluciones<\/a>.<\/p>\n<p>Cancelar la suscripci\u00f3n y desistir de una compra son dos cosas distintas: cancelar detiene los env\u00edos futuros, y desistir permite devolver un env\u00edo ya recibido.<\/p>\n<h2>Env\u00edos e incidencias<\/h2>\n<p>Los env\u00edos de la suscripci\u00f3n se realizan a <strong>Espa\u00f1a peninsular<\/strong>, con un plazo estimado de entrega de 2 a 3 d\u00edas laborables desde cada renovaci\u00f3n, y sin coste a\u00f1adido. Actualmente no realizamos env\u00edos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.<\/p>\n<p>Si un env\u00edo llega da\u00f1ado, incompleto o no llega, escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:ProResolveEU@azur-gn.com\">ProResolveEU@azur-gn.com<\/a> indicando el n\u00famero de pedido y qu\u00e9 ha ocurrido, y lo resolvemos.<\/p>\n<h2>Modificaci\u00f3n de estas condiciones<\/h2>\n<p>Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o al propio servicio. Si el cambio te afecta, te lo comunicaremos por correo electr\u00f3nico antes de que sea efectivo, y podr\u00e1s cancelar la suscripci\u00f3n si no est\u00e1s de acuerdo. Las condiciones aplicables a cada env\u00edo son las que estuvieran vigentes en el momento de su cobro.<\/p>\n<h2>Datos personales<\/h2>\n<p>Los datos que nos facilites para gestionar la suscripci\u00f3n se tratan conforme a la <a href=\"\/es\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a> de este Sitio Web. La base jur\u00eddica del tratamiento es la ejecuci\u00f3n del contrato de suscripci\u00f3n (art. 6.1.b del RGPD).<\/p>\n<h2>Atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n<p>Para cualquier duda o incidencia relativa a la suscripci\u00f3n puedes escribirnos a <a href=\"mailto:ProResolveEU@azur-gn.com\">ProResolveEU@azur-gn.com<\/a> o llamarnos al 976 866 314. Te respondemos en un plazo de 24\/48 horas laborables.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estas condiciones regulan la suscripci\u00f3n a Active ProResolve que se contrata a trav\u00e9s de este Sitio Web. Complementan las Condiciones Generales de Venta, que se aplican en todo lo que no est\u00e9 previsto aqu\u00ed. 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