Condiciones de la suscripción

Estas condiciones regulan la suscripción a Active ProResolve que se contrata a través de este Sitio Web. Complementan las Condiciones Generales de Venta, que se aplican en todo lo que no esté previsto aquí.

Qué incluye la suscripción

La suscripción a Active ProResolve da derecho a recibir un envío del producto cada 30 días, en la dirección que indiques al contratarla. Cada envío es un bote de Active ProResolve de 60 cápsulas.

La suscripción se contrata a nombre de una persona y para una única dirección de entrega. Puedes cambiar la dirección de envío desde tu área de cliente antes de la siguiente renovación.

Precio y facturación

El precio de la suscripción es de 38,00 € por envío, impuestos incluidos. No hay cuota de alta, ni periodo de prueba, ni coste de envío añadido dentro de la zona de reparto indicada más abajo.

El importe se carga automáticamente en el medio de pago que facilitaste al contratar la suscripción, en cada renovación y por adelantado. Si el cargo no puede completarse —por ejemplo, porque la tarjeta ha caducado— te avisaremos por correo electrónico para que puedas actualizar el medio de pago; mientras no se complete el cobro, el envío queda en espera.

Si el precio de la suscripción cambiara, te lo comunicaremos por correo electrónico con antelación suficiente para que puedas cancelarla antes de que el nuevo precio se aplique. Ningún cambio de precio afecta a un envío ya cobrado.

Duración y renovación

La suscripción no tiene duración mínima. Se renueva de forma automática cada 30 días, de manera indefinida, hasta que la canceles. Cancelar no lleva penalización de ningún tipo.

Pausa y cancelación

Puedes pausar, reanudar y cancelar la suscripción en cualquier momento y por ti mismo, desde Mi cuenta → Mi suscripción. No hace falta llamar ni escribir para hacerlo.

• Pausar detiene los cobros y los envíos hasta que la reanudes. Mientras está en pausa no se te cobra nada.
• Reanudar vuelve a activar el ciclo de 30 días desde el día en que la reanudas.
• Cancelar pone fin a la suscripción. Los envíos ya cobrados se te entregan con normalidad.

Para que un cambio afecte al siguiente envío, tiene que hacerse antes de la fecha de renovación que figura en tu área de cliente. Si el cobro ya se ha producido, el cambio se aplicará a partir del ciclo siguiente y el envío en curso se entregará.

Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de cada envío, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización, en los términos del apartado correspondiente de las Condiciones Generales de Venta.

Ten en cuenta la excepción prevista para los bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. El procedimiento y las condiciones de devolución están detallados en la Política de devoluciones.

Cancelar la suscripción y desistir de una compra son dos cosas distintas: cancelar detiene los envíos futuros, y desistir permite devolver un envío ya recibido.

Envíos e incidencias

Los envíos de la suscripción se realizan a España peninsular, con un plazo estimado de entrega de 2 a 3 días laborables desde cada renovación, y sin coste añadido. Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Si un envío llega dañado, incompleto o no llega, escríbenos a ProResolveEU@azur-gn.com indicando el número de pedido y qué ha ocurrido, y lo resolvemos.

Modificación de estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o al propio servicio. Si el cambio te afecta, te lo comunicaremos por correo electrónico antes de que sea efectivo, y podrás cancelar la suscripción si no estás de acuerdo. Las condiciones aplicables a cada envío son las que estuvieran vigentes en el momento de su cobro.

Datos personales

Los datos que nos facilites para gestionar la suscripción se tratan conforme a la Política de privacidad de este Sitio Web. La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato de suscripción (art. 6.1.b del RGPD).

Atención al cliente

Para cualquier duda o incidencia relativa a la suscripción puedes escribirnos a ProResolveEU@azur-gn.com o llamarnos al 976 866 314. Te respondemos en un plazo de 24/48 horas laborables.

Última modificación de este borrador: 31 de agosto de 2026.